enviaments i devolucions
Política d'enviaments i devolucions
DEVOLUCIONS I CANVIS
En THE CLUB PADEL S.L., valorem la teva satisfacció i volem assegurar-nos que la teva experiència de compra sigui perfecta.Per això, t’oferim una GARANTIA DE DEVOLUCIÓ DE FINS A 10 DIES NATURALS a partir de la recepció de la teva comanda.
Perquè puguis gaudir d’aquesta garantia i obtenir un reemborsament ràpid i senzill, et proporcionem la següent guia:
Important: Les comandes realitzades en la web no es poden retornar ni canviar en botiga física
Condicions per a la Devolució
- Productes sense Ús: Ens encantaria que els nostres productes compleixin amb les teves expectatives, però si no és així, assegura’t que l’article que desitges retornar no hagi estat utilitzat.
- Articles en Estat Nou: Volem assegurar-nos que els nostres productes arribin a tu en perfecte estat. Per tant, et demanem que els productes que desitges retornar estiguin en el seu estat original, sense ús i amb tots els seus embolcalls i precintes originals.
- No embalar directament sobre els articles.
Cost de la Devolució
El cost de la devolució serà 4,95€ si la comanda inicial és superior a 59€, si la comanda inicial és inferior a 59€ el cost de la devolució serà de 7,90€. Aquest import es descomptarà del total a reemborsar si utilitzes el nostre servei d’etiqueta prepagada. Si prefereixes utilitzar un altre mitjà per a retornar el producte, el cost serà l’indicat per aquesta agència de transport i no estarà associat a nosaltres.
En cas d’un canvi, s’aplicaran els mateixos costos que en la devolució.
Altres Consideracions
- Devolucions Voluntàries: Les devolucions voluntàries no seran gratuïtes i tindran un cost de 4.95€.
Com i Quan Rebré el Reemborsament?
Una vegada que hàgim rebut la devolució en les condicions esmentades, procedirem a realitzar el reemborsament segons el mètode de pagament que hagis utilitzat:
Pagament amb Targeta de Crèdit: Rebràs un abonament en el teu compte de targeta de crèdit.
En THE CLUB PADEL, som aquí per a garantir que la teva experiència de compra sigui el més senzilla i satisfactòria possible. Si tens alguna pregunta o necessites més informació sobre les nostres polítiques de devolució, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres. La teva satisfacció és la nostra principal prioritat.
Procés de Devolució Pas a pas
- Sol·licita la teva Etiqueta de Devolució:Envia un correu electrònic arenys@theclubpadel.com sol·licitant la teva etiqueta de devolució de Correus.
- Prepara el teu Paquet: Assegura’t que els productes estiguin nous, sense ús, en el seu embalatge original, amb els embolcalls i precintes originals. No oblidis incloure la factura o albarà en el paquet.
- Etiqueta de Devolució: Pega l’etiqueta de devolució en l’exterior del paquet i porta’l a la teva oficina de Correus més pròxima. No la peguis directament sobre els productes o les seves caixes originals. Si no pots imprimir-la, pots mostrar l’etiqueta en el teu telèfon mòbil.
- Revisió i Reemborsament: Una vegada que rebem el producte, el revisarem per a assegurar-nos que estigui en perfectes condicions. Després, et reemborsarem els diners el més ràpid possible.
La direcció de devolució dels articles, a ports pagats és la següent:
Crtra d’Arenys de Mar, S/N
The Club Padel Arenys
08358 Arenys de Munt, Barcelona – ESPAÑA
MOLT IMPORTANT: Ha d’incloure dins del paquet una còpia de la factura de sortida i assenyalar el número de referència del tiquet de suport que ha realitzat en el correu anotat i el text «DEVOLUCIÓ», tant en l’exterior com a l’interior del paquet; en el cas que la seva sol·licitud fos anul·lada per la impossibilitat d’identificar-la. Si està ben indicat, podrem reconèixer d’on procedeix i, d’aquesta manera, podrem fer la gestió per a gestionar la devolució requerida al més aviat possible, reduint així, podríem al temps d’espera durant el procés.
CANVIS DE PRODUCTE
Per a canvis de producte has d’escriure a arenys@theclubpadel.com sol·licitant el canvi de producte. El departament de Postvenda li indicarà el protocol corresponent per a fer el seu canvi correctament
ENVIAMENT I TEMPS DE LLIURAMENT
Important: Els calaixos de boles tenen una despesa d’enviament addicional, que dependrà del destí i que s’informarà en el carret, una vegada es conegui l’adreça d’enviament.
PASSOS A SEGUIR EN CAS DE SINISTRE
A la recepció de la comanda si s’observen danys en l’embalatge, productes erronis o qualsevol problema amb la seva comanda deguda al transport posi’s en contacte amb nosaltres dins de les 24h de la recepció.
Passades 24 hores des del sinistre, la companyia d’assegurances rebutja qualsevol reclamació emparats per l’article 366 del codi de comerç.»
Pot contactar directament el nostre centre d’atenció al client: arenys@theclubpadel.com amb fotos de l’embalatge, mal i etiqueta d’enviament.
